<- FAQ

Получим ли мы праздничный заказ цветов точно в срок?

24 апреля 2020г.

В высокий период каждый день на счету и просроченная доставка может привести к огромным убыткам из-за снижения спроса сразу после праздника. На этом фоне для клиента важно соблюдение определенной даты прибытия груза с цветами. Для этого перед принятием заказа в работу сотрудники нашей компании в обязательном порядке определяют возможность своевременного получения заказа. Если есть серьезные риски опоздания даже при использовании проверенных авиакомпаний, то мы предлагаем реальные альтернативные варианты.

В период регулярных поставок фактическая дата готовности к получению цветочного заказа не отличается обычно от даты, указанной непосредственно в заказе клиента. Одновременно по климатическим или техническим причинам рейс может быть задержан на сутки, но обычно клиент для дополнительной подстраховки закладывает один дополнительный день. Если мы говорим про последующую загрузку цветочного груза в траки в Амстердаме, то после доставки цветы охлаждаются и могут ожидать 1-2 дня до момента загрузки для дальнейшей перевозки.

flower

Во время предпраздничных поставок на обработку цветочных грузов в Амстердаме может уходить один дополнительный день. Причина в большом количестве перерабатываемых грузов, когда в аэропорт может практически одновременно прибыть до 10 регулярных и чартерных самолетов с цветами. На их обработку может потребоваться больше времени. Кроме этого, сбои могут быть со стороны транспортных компаний, которые занимаются доставкой и таможенным оформлением цветочной продукции из Амстердама. Проблема может заключаться в несвоевременной подаче транспорта под загрузку из-за консолидации грузов с Голландских аукционов, где также может быть задержка из-за несвоевременной упаковки товара.

Например, если в заказе указана дата прибытия в Амстердам в среду 26 февраля, то маловероятно, что в этот день все коробки прибудут, будут загружены, оформлены в таможенных органах и смогут ехать дальше. Скорее всего, в праздничный период это удастся сделать только на следующий день.

Со своей стороны в период регулярных и предпраздничных поставок мы стараемся сделать все возможное, чтобы груз добрался в установленные сроки. Естественно, при возникновении задержек еженедельных поставок может возникнуть недовольство клиентов, которые четко планируют свою деятельность. Для нас, в свою очередь, очень важно соблюдать обязательства перед клиентами качественно и в срок.

<- назад